Returns information, guarantee and odr

Diritto di recesso a norma del dlgs 206/2005  mod. D.Lgs. 21/2014 valido per i prodotti non personalizzati o confezionati su misura:

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci  della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita ,ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica: Polosub snc, via Giovannipoli 6/a, 00145, Roma; 065126655 (fax e tel); info@polosub.com. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso che segue:

 

 

 

Spett.le

eStore OnLine

Via Indirizzo completo

CAP 12345  Luogo Comune

 

Tel xxx-1234567

Fax xxx7654321

 

 

 

Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

 

descrizione dei beni/servizi oggetto del contratto

 

- Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

 

- Nome del consumatore

 

- Indirizzo del consumatore

 

 

 

Data: _______________

 

 

 

________________________________________

Firma del Consumatore
(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

 

 

 

(*) Cancellare la dicitura inutile

 

 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso .

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Indirizzo spedizione beni: Polosub snc, via Giovannipoli 6/a, 00145, Roma, Italia.

ESCLUSIONI AL DIRITTO DI RECESSO 

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi previsti dall’art.59 del Codice del Consumo:

c)      la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

 

e)      la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'

 

I prodotti acquistati su www.polosub.com  godono della garanzia legale di conformità dei beni, artt.128 e ss. Codice del cosumo.

La garanzia legale vale due anni  e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del vizio.

 

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.

Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr